Política de envío
Política de Envíos
Envío gratuito
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y preparan desde nuestros almacenes. Durante periodos de alta demanda, como campañas promocionales o temporadas de rebajas, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente ampliados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra. Una vez procesado, el pedido será enviado y recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez confirmado y procesado un pedido, no será posible cancelarlo ni modificar los datos de entrega.
Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino:
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Europa: 7 a 14 días laborables
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Estados Unidos: 7 a 15 días laborables
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Canadá: 7 a 16 días laborables
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Centroamérica: 10 a 25 días laborables
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Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días laborables
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Resto del mundo: 11 a 30 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas ajenas a nuestro control, como procesos aduaneros, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.
Retrasos excepcionales
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro de los plazos indicados, en circunstancias excepcionales la entrega puede requerir más tiempo de lo habitual.
Si considera que su pedido está sufriendo un retraso significativo, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Estaremos encantados de ayudarle y proporcionarle información actualizada sobre el estado de su envío.
Nuestro compromiso
Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Agradecemos su confianza y paciencia mientras hacemos llegar su pedido en las mejores condiciones posibles.